Términos y condiciones

CONDICIONES DE USO:

La participación en el sitio web rentboattenerife.com implica la aceptación de los términos del acuerdo de usuario posteriores. Deje de usar nuestro sitio web si no está de acuerdo con los términos descritos.

1. Derechos de propiedad

RentBoatTenerife.com, o sus socios, son propietarios exclusivos de todos los derechos de propiedad del contenido del sitio web, incluidos, entre otros, archivos de texto, imágenes, logotipos, audio y video. Cualquier uso no autorizado, reproducción, difusión o alteración de este contenido está estrictamente prohibido a menos que RentBoatTenerife.com otorgue su consentimiento explícito por escrito.

2. Descargo de responsabilidad

RentBoatTenerife.com no será responsable de ninguna pérdida o daño directo o indirecto incurrido por el uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web o su contenido. No se garantiza que la información que se encuentra en el sitio sea exacta, completa o confiable. Tenga en cuenta que el uso del sitio web es bajo su propio riesgo.

3. Garantía de privacidad

En RentBoatTenerife.com, valoramos mucho su privacidad y estamos comprometidos a salvaguardar su información personal. Nuestra política de privacidad proporciona detalles extensos sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos.

4. Modificación del Acuerdo de Usuario

RentBoatTenerife.com se reserva el derecho de modificar este acuerdo de usuario en cualquier momento. Cualquier alteración será efectiva inmediatamente después de su publicación en el sitio. Continuar utilizando el sitio web después de que se hayan realizado modificaciones constituye su aceptación de cumplir con los términos revisados.

5. Política de precios

Los precios de https://rentboattenerife.com/ incluyen el IVA aplicable en el momento de la compra. Los precios correspondientes a cada servicio son los que se muestran en el sitio web y se incluyen automáticamente durante el proceso de reserva. El cliente debe tener en cuenta que ciertos costos de servicio pueden fluctuar en tiempo real, pero dichos cambios siempre se comunicarán con anticipación. Para cualquier información relacionada con la reserva, contáctenos a través del número de teléfono o correo electrónico de soporte provisto.

6. Explicación de los métodos de transacción

Para atender a una amplia gama de preferencias de los clientes, RentBoatTenerife.com ofrece múltiples opciones de transacción:

  • 6.1. Pago con Tarjeta de Crédito o Débito: El usuario debe tener una tarjeta de crédito o débito válida, e ingresar todos los dígitos del número de tarjeta en el formulario correspondiente. La transacción se procesa en el momento de realizar el pedido. Solo se aceptan tarjetas Visa y MasterCard. Únicamente aceptamos pagos con tarjetas seguras, donde la autenticación de su identidad como titular de la tarjeta se realiza según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido no se puede contabilizar y no se procesará hasta que su banco o cajero autorice el pago.
  • 6.2. PayPal u otra plataforma: Después de completar la compra, si se selecciona este método de pago, será redirigido al sitio web oficial de PayPal, donde podrá realizar el pago. Después de que el pago se procese con éxito, su pedido se completará y se enviará un correo electrónico con un resumen de su compra a su dirección de correo electrónico. Al hacer clic en el botón "Volver al sitio web", volverá al sitio web para ver e imprimir su pedido. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad, y Rent Boat Tenerife no se hace responsable de las mismas.
  • 6.3. Plataforma REDSYS: Después de la aprobación del pago, el cliente recibirá un enlace para el pago de Rent Boat Tenerife y será redirigido al sitio web oficial de REDSYS. Después de que el pago se procese con éxito, su pedido se completará y se enviará un correo electrónico con un resumen de su compra a su dirección de correo electrónico. REDSYS tiene sus propias políticas de privacidad, y Rent Boat Tenerife no se hace responsable de las mismas.

7. Términos para Reservas y Depósitos

Los adultos legales son elegibles para hacer reservas. Si el pasajero es menor de 18 años, es necesario un adulto acompañante para el recorrido en barco. Es su deber proporcionar información personal y grupal precisa y cumplir con las normas de seguridad del barco y las instrucciones de la tripulación. Para el bienestar de los pasajeros con movilidad limitada, asegúrese de que el barco seleccionado se alinee con las condiciones y requisitos de salud individuales.

8. Detalles de los servicios de transferencia

Algunos tours ofrecidos por Rent Boat Tenerife incluyen un servicio de traslado. Si reservas con nosotros y ves una mención de “traslado en el sur de Tenerife”, esta zona incluye Los Cristianos, Playa de las Américas, Costa Adeje, La Caleta y Playa Paraíso. Si su lugar de alojamiento está fuera de esta zona, el traslado no está incluido y requiere coordinación previa con nuestro personal. Tenga en cuenta que no está permitido cancelar la excursión en barco debido a que su alojamiento no es elegible para el traslado gratuito. El servicio de traslado es proporcionado por nuestro socio. Rent Boat Tenerife especifica la hora y el lugar de reunión correctos en su boleto, pero la responsabilidad de llegar a tiempo recae en el socio, y usted debe estar listo a tiempo. Tenga en cuenta que incluso si se indica el servicio de traslado, es posible que no esté disponible debido a ciertas razones, como fallas en el transporte o que todos los asientos disponibles estén ocupados debido a reservas de última hora.

9. Condiciones de reserva de última hora

Algunos viajes en yate que ofrece Rent Boat Tenerife incluyen comida y bebida. No obstante, en el caso de reservas realizadas con menos de tres horas de antelación a la salida prevista, no se presta este servicio.

10. Modificación y Cancelación de la Reserva

RentBoatTenerife.com entiende que pueden ser necesarios ajustes en la reserva. En tales casos, nos comunicaremos con usted para discutir cambios significativos o, si hay suficiente tiempo antes de la excursión, le notificaremos si ya tiene un boleto. La hora final programada se indicará en su boleto de confirmación.

En casos excepcionales de cancelación debido a participantes insuficientes o circunstancias imprevistas, los clientes tienen la opción de recibir un reembolso completo o elegir una excursión alternativa de un estándar y precio similar. Si la alternativa seleccionada es de menor calidad y precio, se devolverá la diferencia. Los términos de reserva originales permanecen sin cambios si se elige una excursión alternativa.

11. Cancelaciones relacionadas con el clima

Contamos con pronósticos meteorológicos confiables y precisos 48 horas antes del servicio. Si hay pronóstico de mal tiempo, los clientes/participantes tienen la opción de cancelar el servicio o reprogramarlo para otra fecha. En caso de cancelación por mal tiempo dentro del plazo especificado, garantizamos un reembolso completo. No se aceptan cancelaciones posteriores al inicio del servicio. El mal tiempo se define como lluvia intensa, vientos fuertes o condiciones del mar que representan una amenaza para la seguridad de la navegación, los invitados y la tripulación. 

Rent Boat Tenerife se reserva el derecho de tomar una decisión sobre la viabilidad del viaje en barco en función de la previsión meteorológica y las condiciones necesarias para la prestación segura del servicio. En ocasiones, las condiciones climáticas pueden cambiar durante el día, no corresponder a los pronósticos, y crear condiciones que, si bien permiten una navegación segura, no son las ideales para una experiencia completa. En tales casos, nuestra empresa informará a los clientes sobre las condiciones actuales del mar durante el registro y después del embarque por parte del capitán. Si los clientes desean cancelar la reserva y no participar en la actividad, se proporcionará un reembolso completo. Sin embargo, los clientes que ya han iniciado el viaje no tienen la opción de cancelar el servicio o recibir un reembolso parcial.

Nos esforzamos para que todos nuestros clientes queden satisfechos y se lo pasen en grande. Si tenemos motivos para creer que las condiciones para el viaje en barco no se cumplirán en 48 horas, informaremos y recomendaremos al cliente que cancele la reserva. En ocasiones nos encontramos con intentos de cancelación por previsiones meteorológicas que prevén lluvias ligeras o nubosidad con baja probabilidad. En tales casos, no se procesa la cancelación por condiciones climáticas.

12. Política de cancelación gratuita

Los clientes pueden cancelar su reserva de barco sin cargo dentro de ciertos períodos de tiempo. Cada barco tiene sus condiciones de cancelación específicas, que se pueden encontrar en la información proporcionada. Recuerde que cualquier prepago realizado en el momento de la reserva no es reembolsable si el servicio se rechaza, reprograma o cambia por motivos personales, incluida la evaluación subjetiva de las condiciones climáticas o la enfermedad. Para cancelar una reserva, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en rentboattenerife@gmail.com o por teléfono en el +34600469283, proporcionando el número de reserva y los datos de contacto utilizados durante la reserva.

13. Descargo de responsabilidad por lesiones personales

Tenga en cuenta que Rent Boat Tenerife no puede aceptar responsabilidad por enfermedades, lesiones o muerte que puedan ocurrir durante el viaje en barco. Al aceptar nuestros términos, los clientes reconocen que Rent Boat Tenerife no es responsable y no tiene ninguna obligación financiera en ninguna de estas desafortunadas circunstancias.

14. Política de ausencia

No presentarse sin previo aviso no solo afecta nuestra programación, sino que también resulta en una pérdida significativa de tiempo y recursos. En tales casos de no presentarse, el costo del servicio pagado no es reembolsable.

15. Procedimiento de Quejas

RentBoatTenerife supervisa el proceso de reserva pero no puede atender las quejas relacionadas con el viaje en barco en sí. Cualquier queja debe dirigirse al proveedor de servicios en el sitio. Si nuestro socio proporciona un reembolso total o parcial, se verá como una resolución a su queja. No se admitirán reclamaciones adicionales bajo ninguna circunstancia.

16. Legislación y resolución de disputas

Las presentes condiciones de reserva se rigen por la legislación nacional de España (Islas Canarias). Las disputas estarán sujetas a la jurisdicción del domicilio social de la empresa.

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junio 2024

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