Política de devolución y cancelación

Rent Boat Tenerife es un servicio líder en alquiler de embarcaciones con una política de reembolso y cancelación simple, directa y transparente. Creemos en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes y nos esforzamos por hacer que nuestras políticas sean amigables para el cliente.

Cancelaciones sin riesgo

El sistema de reservas de Rent Boat Tenerife permite a los clientes cancelar sus reservas de barcos sin ningún cargo dentro de plazos específicos. Cuando un cliente hace una reserva, requerimos un prepago. Sin embargo, si el cliente decide no utilizar nuestros servicios, reprogramar la fecha de la reserva o cambiar el barco seleccionado por diversas razones, como mal tiempo o enfermedad, el prepago no será reembolsable. Cada barco viene con sus condiciones de cancelación, que los clientes pueden encontrar en la información proporcionada en el momento de la reserva. El plazo de cancelación suele oscilar entre las 24 y las 72 horas. Para cancelar una reserva, los clientes pueden contactar con nosotros por correo electrónico a rentboattenerife@gmail.com o llamarnos al +34600469283. Tenga a mano su número de reserva y sus datos de contacto.

Pautas para reembolsos durante el servicio

Si bien Rent Boat Tenerife gestiona el proceso de reserva, nosotros no participamos en la excursión. Si surge algún problema durante su viaje, le recomendamos que aborde sus quejas y consultas de reembolso con el proveedor de servicios en el lugar. En los casos en que el socio acepte un reembolso completo y se comunique con nosotros, procesaremos el reembolso de su prepago de inmediato. Es importante tener en cuenta que si el socio ofrece una solución a su queja a través de un reembolso monetario o un regalo, y usted lo acepta, no se considerarán más reclamos. Aunque Rent Boat Tenerife se esfuerza por asegurar la satisfacción del cliente, no podemos garantizar reembolsos por incidencias durante la excursión. Para tales incidentes, dirija sus quejas al socio.

Política de cancelación tardía y no presentación

La política de Rent Boat Tenerife también cubre cancelaciones fuera de plazo y no presentación. En tales escenarios, el cliente puede estar sujeto a cargos o sanciones adicionales según los términos y condiciones. En caso de no presentarse, el costo del servicio pagado no es reembolsable.

Derecho a rechazar el servicio sin reembolso

Rent Boat Tenerife se reserva el derecho de denegar el servicio o interrumpir la cooperación sin proporcionar un reembolso bajo ciertas circunstancias. Si un cliente exhibe un comportamiento perturbador, amenazante u ofensivo o causa daños a la propiedad, podemos rechazar el servicio. Cualquier comportamiento que cause incomodidad o molestia a otros participantes o a nuestro personal podría resultar en la denegación del servicio. Priorizamos siempre la seguridad y satisfacción de nuestros clientes y personal.

Al aclarar nuestras políticas sobre reembolsos y cancelaciones, nuestro objetivo es generar confianza y transparencia con nuestros clientes. En Rent Boat Tenerife, nos esforzamos por ofrecer experiencias excepcionales a todos nuestros clientes mientras nos aseguramos de mantener un ambiente cómodo y respetuoso.

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junio 2024

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