Politique de retour et d'annulation

Rent Boat Tenerife est un service de location de bateaux leader avec une politique de remboursement et d'annulation simple, directe et transparente. Nous croyons qu'il est important d'offrir des expériences exceptionnelles à nos clients et nous nous efforçons de rendre nos politiques conviviales.

Annulations sans risque

Le système de réservation de Rent Boat Tenerife permet aux clients d'annuler leurs réservations de bateaux sans aucun frais dans des délais précis. Lorsqu'un client effectue une réservation, nous exigeons un prépaiement. Toutefois, si le client décide de ne pas utiliser nos services, de reporter la date de réservation ou de changer de bateau sélectionné pour diverses raisons telles que le mauvais temps ou la maladie, le prépaiement ne sera pas remboursable. Chaque bateau est accompagné de ses conditions d'annulation, que les clients peuvent retrouver dans les informations communiquées au moment de la réservation. Le délai d'annulation varie généralement entre 24 et 72 heures. Pour annuler une réservation, les clients peuvent nous contacter par email à rentboattenerife@gmail.com ou nous appeler au +34600469283. Veuillez avoir votre numéro de réservation et vos coordonnées à portée de main.

Lignes directrices pour les remboursements pendant le service

Bien que Rent Boat Tenerife gère le processus de réservation, nous ne participons pas à l'excursion. Si un problème survient pendant votre voyage, nous vous recommandons d'adresser vos réclamations et demandes de remboursement au prestataire de services sur place. Dans les cas où le partenaire accepte un remboursement complet et communique avec nous, nous traiterons immédiatement le remboursement de votre prépaiement. Il est crucial de noter que si le partenaire propose une solution à votre réclamation par le biais d'un remboursement monétaire ou d'un cadeau, et que vous l'acceptez, aucune autre réclamation ne pourra être prise en compte. Bien que Rent Boat Tenerife s'efforce d'assurer la satisfaction du client, nous ne pouvons pas garantir le remboursement des incidents survenus pendant l'excursion. Pour de tels incidents, veuillez adresser vos réclamations au partenaire.

Politique d'annulation tardive et de non-présentation

La politique de Rent Boat Tenerife couvre également les annulations tardives et les non-présentations. Dans de tels scénarios, le client peut être soumis à des frais ou pénalités supplémentaires conformément aux termes et conditions. En cas de non-présentation, le coût du service payé n'est pas remboursable.

Droit de refuser le service sans remboursement

Rent Boat Tenerife se réserve le droit de refuser le service ou d'interrompre la coopération sans remboursement dans certaines circonstances. Si un client présente un comportement perturbateur, menaçant ou offensant ou cause des dommages à la propriété, nous pouvons refuser le service. Tout comportement qui cause de l'inconfort ou de la gêne aux autres participants ou à notre personnel peut entraîner un refus de service. Nous accordons toujours la priorité à la sécurité et à la satisfaction de nos clients et de notre personnel.

En clarifiant nos politiques sur les remboursements et les annulations, notre objectif est de renforcer la confiance et la transparence avec nos clients. Chez Rent Boat Tenerife, nous nous efforçons d'offrir des expériences exceptionnelles à tous nos clients tout en veillant à maintenir un environnement confortable et respectueux.

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