Rent Boat Tenerife è un servizio di noleggio barche leader con una politica di rimborso e cancellazione semplice, diretta e trasparente. Crediamo nell'offrire esperienze eccezionali ai nostri clienti e ci sforziamo di rendere le nostre politiche a misura di cliente.
Cancellazioni senza rischi
Il sistema di prenotazione di Rent Boat Tenerife consente ai clienti di cancellare le loro prenotazioni di barche senza alcun addebito entro tempistiche specifiche. Quando un cliente effettua una prenotazione, richiediamo un pagamento anticipato. Tuttavia, se il cliente decide di non utilizzare i nostri servizi, riprogrammare la data di prenotazione o cambiare la barca selezionata per vari motivi come maltempo o malattia, il pagamento anticipato non sarà rimborsabile. Ogni barca è dotata delle sue condizioni di cancellazione, che i clienti possono trovare nelle informazioni fornite al momento della prenotazione. Il periodo di cancellazione di solito varia tra 24 e 72 ore. Per cancellare una prenotazione, i clienti possono contattarci via e-mail all'indirizzo rentboattenerife@gmail.com o chiamarci al numero +34600469283. Si prega di tenere a portata di mano il numero di prenotazione e i recapiti.
Nota bene: eventuali servizi aggiuntivi, come catering, trasporto, decorazioni, attrezzature speciali o servizi relativi all'equipaggio, inclusi skipper, hostess, guide o altro personale di bordo, ordinati separatamente non sono rimborsabili, anche in caso di cancellazione dovuta a maltempo o altre circostanze impreviste. Questo vale anche per le chiamate dell'equipaggio non standard, inclusi servizi organizzati al di fuori dell'orario regolare, sistemazioni per itinerari speciali o personale aggiuntivo richiesto specificamente per il viaggio.
Linee guida per i rimborsi durante il servizio
Mentre Rent Boat Tenerife gestisce il processo di prenotazione, non partecipiamo all'escursione. In caso di problemi durante il viaggio, ti consigliamo di rivolgere i reclami e le richieste di rimborso al fornitore di servizi in loco. Nei casi in cui il partner accetti un rimborso completo e comunichi con noi, elaboreremo immediatamente il rimborso del pagamento anticipato. È fondamentale notare che se il partner offre una soluzione al tuo reclamo tramite un rimborso monetario o un regalo e tu lo accetti, non potranno essere presi in considerazione ulteriori reclami. Sebbene Rent Boat Tenerife si impegni a garantire la soddisfazione del cliente, non possiamo garantire rimborsi per incidenti durante l'escursione. Per tali incidenti, si prega di indirizzare i reclami al partner.
Nel caso in cui un cliente decida di rientrare al porto dopo l'inizio del tour, per qualsiasi motivo personale, inclusi problemi di salute o ripensamenti, non verrà effettuato alcun rimborso per la parte non utilizzata del servizio. La prenotazione, inclusi eventuali servizi aggiuntivi, dovrà essere saldata per intero.
Cancellazione tardiva e politica di mancata presentazione
La politica di Rent Boat Tenerife copre anche le cancellazioni tardive e le mancate presentazioni. In tali scenari, il cliente potrebbe essere soggetto a costi aggiuntivi o penali secondo i termini e le condizioni. In caso di mancata presentazione, il costo del servizio pagato non è rimborsabile.
Diritto di rifiutare il servizio senza rimborso
Rent Boat Tenerife si riserva il diritto di negare il servizio o interrompere la collaborazione senza fornire un rimborso in determinate circostanze. Se un cliente mostra un comportamento dirompente, minaccioso o offensivo o causa danni alla proprietà, possiamo rifiutare il servizio. Qualsiasi comportamento che provochi disagio o fastidio agli altri partecipanti o al nostro personale potrebbe comportare la negazione del servizio. Diamo sempre la priorità alla sicurezza e alla soddisfazione dei nostri clienti e del nostro personale.
Chiarendo le nostre politiche su rimborsi e cancellazioni, il nostro obiettivo è creare fiducia e trasparenza con i nostri clienti. In Rent Boat Tenerife, ci sforziamo di offrire esperienze eccezionali a tutti i nostri clienti, assicurandoci al contempo di mantenere un ambiente confortevole e rispettoso.