Termini e Condizioni

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1. Diritti di proprietà

RentBoatTenerife.com, oi suoi partner, detengono esclusivamente tutti i diritti di proprietà sul contenuto del sito Web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testo, immagini, loghi, file audio e video. Qualsiasi uso, riproduzione, diffusione o alterazione non autorizzati di questo contenuto è severamente vietato a meno che RentBoatTenerife.com non dia esplicitamente il consenso scritto.

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3. Garanzia sulla privacy

A RentBoatTenerife.com, apprezziamo molto la tua privacy e ci impegniamo a salvaguardare le tue informazioni personali. La nostra politica sulla privacy fornisce ampi dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati.

4. Modifica dell'Accordo per gli utenti

RentBoatTenerife.com si riserva il diritto di modificare il presente accordo con l'utente in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno immediatamente efficaci al momento della pubblicazione sul sito. Continuare a utilizzare il sito Web dopo che sono state apportate modifiche costituisce il tuo consenso a rispettare i termini modificati.

5. Politica dei prezzi

I prezzi su https://rentboattenerife.com/ sono comprensivi di eventuale IVA applicabile al momento dell'acquisto. I prezzi corrispondenti a ciascun servizio sono quelli visualizzati sul sito Web e calcolati automaticamente durante il processo di prenotazione. Il cliente deve essere consapevole che alcuni costi del servizio potrebbero fluttuare in tempo reale, ma tali modifiche verranno sempre comunicate in anticipo. Per qualsiasi informazione relativa alla prenotazione, ti preghiamo di contattarci tramite il numero di telefono o l'e-mail di supporto forniti.

6. Spiegazione dei metodi di transazione

Per soddisfare un'ampia gamma di preferenze dei clienti, RentBoatTenerife.com offre molteplici opzioni di transazione:

  • 6.1. Pagamento con carta di credito o debito: L'utente deve essere in possesso di una carta di credito o di debito valida e inserire tutte le cifre del numero della carta nell'apposito modulo. La transazione viene elaborata al momento dell'ordine. Si accettano solo carte Visa e MasterCard. Accettiamo solo pagamenti con carte sicure, dove l'autenticazione della tua identità come titolare della carta viene effettuata secondo il metodo stabilito dalla tua banca, attraverso il commercio elettronico sicuro ("Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode"). L'ordine non può essere contabilizzato e non verrà elaborato fino a quando il pagamento non sarà autorizzato dalla banca o dal cassiere.
  • 6.2. PayPal o altra piattaforma: Dopo aver completato l'acquisto, se viene selezionato questo metodo di pagamento, verrai reindirizzato al sito ufficiale di PayPal, dove potrai effettuare il pagamento. Dopo che il pagamento è stato elaborato con successo, il tuo ordine sarà completato e un'e-mail con un riepilogo dell'acquisto verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Facendo clic sul pulsante "Torna al sito Web" si tornerà al sito Web per visualizzare e stampare l'ordine. PayPal ha le proprie politiche sulla privacy e Rent Boat Tenerife non ne è responsabile.
  • 6.3. Piattaforma REDSYS: Dopo l'approvazione del pagamento, il cliente riceverà un link per il pagamento da Rent Boat Tenerife e verrà reindirizzato al sito ufficiale REDSYS. Dopo che il pagamento è stato elaborato con successo, il tuo ordine sarà completato e un'e-mail con un riepilogo dell'acquisto verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. REDSYS ha le proprie politiche sulla privacy e Rent Boat Tenerife non ne è responsabile.

7. Termini per Prenotazioni e Depositi

Gli adulti legali possono effettuare prenotazioni. Se il passeggero ha meno di 18 anni, è necessario un accompagnatore adulto per il tour in barca. È tuo dovere fornire informazioni personali e di gruppo accurate e rispettare le norme di sicurezza della barca e le istruzioni dell'equipaggio. Per il benessere dei passeggeri con mobilità ridotta, assicurati che l'imbarcazione selezionata sia in linea con le condizioni e i requisiti di salute individuali.

8. Dettagli sui servizi di trasferimento

Alcuni tour offerti da Rent Boat Tenerife includono un servizio di trasferimento. Se prenoti con noi e vedi una menzione di "trasferimento nel sud di Tenerife", questa zona include Los Cristianos, Playa de las Americas, Costa Adeje, La Caleta e Playa Paraiso. Se il tuo alloggio è al di fuori di questa zona, il trasferimento non è incluso e richiede un preventivo coordinamento con il nostro personale. Tieni presente che non è consentito annullare l'escursione in barca a causa della scoperta che il tuo alloggio non è idoneo per il trasferimento gratuito. Il servizio di trasferimento è fornito dal nostro partner. Rent Boat Tenerife specifica l'orario e il luogo dell'incontro corretti sul tuo biglietto, ma la responsabilità dell'arrivo tempestivo ricade sul partner e devi essere pronto in tempo. Si prega di notare che anche se il servizio di trasferimento è indicato, potrebbe non essere disponibile a causa di determinati motivi, come l'interruzione del trasporto o l'occupazione di tutti i posti disponibili a causa di prenotazioni dell'ultimo minuto.

9. Condizioni di Prenotazione Last Minute

Alcuni viaggi in yacht offerti da Rent Boat Tenerife includono cibo e bevande. Tuttavia, nel caso di prenotazioni effettuate meno di tre ore prima della partenza programmata, questo servizio non è fornito.

10. Modifica e Cancellazione della Prenotazione

RentBoatTenerife.com comprende che potrebbero essere necessari aggiustamenti della prenotazione. In tali casi, ti contatteremo per discutere modifiche significative o, se c'è tempo sufficiente prima dell'escursione, ti informeremo se hai già un biglietto. L'orario finale programmato sarà indicato nel biglietto di conferma.

In rari casi di cancellazione a causa di partecipanti insufficienti o circostanze impreviste, i clienti hanno la possibilità di ricevere un rimborso completo o scegliere un'escursione alternativa di livello e prezzo simili. Se l'alternativa selezionata è di standard e prezzo inferiori, la differenza verrà rimborsata. I termini di prenotazione originali rimangono invariati se si sceglie un'escursione alternativa.

11. Cancellazioni legate alle condizioni meteorologiche

Disponiamo di previsioni meteorologiche affidabili e accurate 48 ore prima del servizio. In caso di previsione di maltempo, i clienti/partecipanti hanno la possibilità di annullare il servizio o riprogrammarlo per un'altra data. In caso di cancellazione per maltempo entro il periodo di tempo specificato, garantiamo un rimborso completo. Non si accettano disdette dopo l'inizio del servizio. Il maltempo è definito come pioggia battente, vento forte o condizioni del mare che rappresentano una minaccia per la sicurezza della navigazione, degli ospiti e dell'equipaggio. 

Rent Boat Tenerife si riserva il diritto di prendere una decisione in merito alla fattibilità del viaggio in barca in base alle previsioni del tempo e alle condizioni necessarie per la fornitura sicura del servizio. A volte le condizioni meteorologiche possono cambiare durante la giornata, non corrispondendo alle previsioni, e creare condizioni che, pur consentendo una navigazione sicura, non sono ideali per un'esperienza completa. In tali casi, la nostra compagnia informerà i clienti sulle attuali condizioni del mare durante la registrazione e dopo l'imbarco da parte del comandante. Se i clienti desiderano annullare la prenotazione e non partecipare all'attività, verrà fornito un rimborso completo. Tuttavia, i clienti che hanno già iniziato il viaggio non hanno la possibilità di annullare il servizio o ricevere un rimborso parziale.

Ci sforziamo di garantire che tutti i nostri clienti siano soddisfatti e si divertano. Se abbiamo motivo di ritenere che le condizioni per il viaggio in barca non saranno soddisfatte entro 48 ore, informeremo e raccomanderemo al cliente di annullare la prenotazione. A volte incontriamo tentativi di cancellazione dovuti a previsioni del tempo che anticipano pioggia leggera o nuvolosità con bassa probabilità. In tali casi, la cancellazione a causa delle condizioni meteorologiche non viene elaborata.

12. Politica di cancellazione gratuita

I clienti possono cancellare gratuitamente la prenotazione della loro barca entro determinati periodi di tempo. Ogni barca ha i suoi termini di cancellazione specifici, che possono essere trovati nelle informazioni fornite. Ricorda che qualsiasi pagamento anticipato effettuato al momento della prenotazione non è rimborsabile se il servizio viene rifiutato, riprogrammato o modificato per motivi personali, inclusa la valutazione soggettiva delle condizioni meteorologiche o della malattia. Per cancellare una prenotazione, contattaci via email all'indirizzo rentboattenerife@gmail.com o telefonicamente al numero +34600469283, fornendo il numero di prenotazione e i recapiti utilizzati durante la prenotazione.

13. Esclusione di responsabilità per lesioni personali

Si prega di notare che Rent Boat Tenerife non può accettare responsabilità per malattie, lesioni o morte che possono verificarsi durante il viaggio in barca. Accettando i nostri termini, i clienti riconoscono che Rent Boat Tenerife non è responsabile e non ha alcun obbligo finanziario in nessuna di queste sfortunate circostanze.

14. Politica di mancata presentazione

La mancata presentazione senza preavviso non solo influisce sulla nostra programmazione, ma si traduce anche in una significativa perdita di tempo e risorse. In tali casi di mancata presentazione, il costo del servizio pagato non è rimborsabile.

15. Procedura di reclamo

RentBoatTenerife sovrintende al processo di prenotazione ma non può rispondere a reclami relativi alla gita in barca stessa. Eventuali reclami devono essere indirizzati al fornitore di servizi in loco. Se il nostro partner fornisce un rimborso totale o parziale, sarà visto come una soluzione al tuo reclamo. Ulteriori reclami non saranno accolti in nessun caso.

16. Legislazione e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni di prenotazione sono regolate dalla legislazione nazionale della Spagna (Isole Canarie). Le controversie saranno soggette alla giurisdizione dell'indirizzo registrato della società.

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