Termes et conditions

CONDITIONS D'UTILISATION:

L'engagement avec le site Web rentboattenerife.com implique votre acceptation des termes de l'accord d'utilisation ultérieur. Veuillez vous retirer de l'utilisation de notre site Web si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions décrites.

1. Droits de propriété

RentBoatTenerife.com, ou ses partenaires, détient exclusivement tous les droits de propriété sur le contenu du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, logos, fichiers audio et vidéo. Toute utilisation, reproduction, diffusion ou modification non autorisée de ce contenu est strictement interdite, sauf autorisation écrite explicite de RentBoatTenerife.com.

2. Exclusion de responsabilité

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3. Garantie de confidentialité

Chez RentBoatTenerife.com, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Notre politique de confidentialité fournit des détails détaillés sur la manière dont nous recueillons, utilisons et sécurisons vos données.

4. Modification du contrat d'utilisation

RentBoatTenerife.com se réserve le droit de modifier cet accord d'utilisation à tout moment. Toute modification entrera immédiatement en vigueur dès sa publication sur le site. Continuer à utiliser le site Web après que des modifications ont été apportées constitue votre accord à respecter les conditions révisées.

5. Politique de prix

Les prix sur https://rentboattenerife.com/ incluent toute TVA applicable au moment de l'achat. Les prix correspondant à chaque prestation sont ceux affichés sur le site et automatiquement pris en compte lors du processus de réservation. Le client doit être conscient que certains coûts de service peuvent fluctuer en temps réel, mais de tels changements seront toujours communiqués à l'avance. Pour toute information relative à la réservation, veuillez nous contacter via le numéro de téléphone ou l'e-mail d'assistance fourni.

6. Méthodes de transaction expliquées

Pour répondre à un large éventail de préférences des clients, RentBoatTenerife.com propose plusieurs options de transaction :

  • 6.1. Paiement par carte de crédit ou de débit : L'utilisateur doit avoir une carte de crédit ou de débit valide et entrer tous les chiffres du numéro de carte dans le formulaire approprié. La transaction est traitée au moment de la passation de la commande. Seules les cartes Visa et MasterCard sont acceptées. Nous acceptons uniquement les paiements avec des cartes sécurisées, où l'authentification de votre identité en tant que titulaire de la carte est effectuée selon la méthode établie par votre banque, par le biais du commerce électronique sécurisé ("Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode"). La commande ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu'une fois le paiement autorisé par votre banque ou caissier.
  • 6.2. PayPal ou autre plate-forme : Une fois l'achat terminé, si ce mode de paiement est sélectionné, vous serez redirigé vers le site officiel de PayPal, où vous pourrez effectuer le paiement. Une fois le paiement traité avec succès, votre commande sera complétée et un e-mail avec un récapitulatif de votre achat sera envoyé à votre adresse e-mail. En cliquant sur le bouton « Retourner au site Web », vous serez redirigé vers le site Web pour afficher et imprimer votre commande. PayPal a ses propres politiques de confidentialité, et Rent Boat Tenerife n'en est pas responsable.
  • 6.3. Plateforme REDSYS : Après l'approbation du paiement, le client recevra un lien de paiement de Rent Boat Tenerife et sera redirigé vers le site officiel de REDSYS. Une fois le paiement traité avec succès, votre commande sera complétée et un e-mail avec un récapitulatif de votre achat sera envoyé à votre adresse e-mail. REDSYS a ses propres politiques de confidentialité, et Rent Boat Tenerife n'en est pas responsable.

7. Conditions de réservation et d'acompte

Les adultes légaux sont autorisés à effectuer des réservations. Si le passager a moins de 18 ans, un adulte accompagnateur est nécessaire pour le tour en bateau. Il est de votre devoir de fournir des informations personnelles et de groupe exactes et de respecter les règles de sécurité du bateau et les instructions de l'équipage. Pour le bien-être des passagers à mobilité réduite, assurez-vous que le bateau sélectionné est conforme aux conditions et exigences de santé individuelles.

8. Détails des services de transfert

Certaines excursions proposées par Rent Boat Tenerife incluent un service de transfert. Si vous réservez avec nous et voyez une mention de "transfert dans le sud de Tenerife", cette zone comprend Los Cristianos, Playa de las Americas, Costa Adeje, La Caleta et Playa Paraiso. Si votre lieu d'hébergement est en dehors de cette zone, le transfert n'est pas inclus et nécessite une coordination préalable avec notre personnel. Veuillez noter que l'annulation de l'excursion en bateau en raison de la découverte que votre hébergement n'est pas éligible au transfert gratuit n'est pas autorisée. Le service de transfert est assuré par notre partenaire. Rent Boat Tenerife indique l'heure et le lieu de rendez-vous corrects sur votre billet, mais la responsabilité de l'arrivée dans les délais incombe au partenaire et vous devez être prêt à l'heure. Veuillez noter que même si le service de transfert est indiqué, il peut ne pas être disponible pour certaines raisons telles qu'une panne de transport ou l'occupation de tous les sièges disponibles en raison de réservations de dernière minute.

9. Conditions de réservation de dernière minute

Certaines excursions en yacht proposées par Rent Boat Tenerife incluent la nourriture et les boissons. Toutefois, en cas de réservation effectuée moins de trois heures avant le départ prévu, ce service n'est pas assuré.

10. Modification et Annulation de Réservation

RentBoatTenerife.com comprend que des ajustements de réservation peuvent être nécessaires. Dans de tels cas, nous vous contacterons pour discuter des changements importants ou, s'il reste suffisamment de temps avant l'excursion, nous vous informerons si vous avez déjà un billet. L'heure prévue finale sera indiquée dans votre billet de confirmation.

Dans de rares cas d'annulation en raison d'un nombre insuffisant de participants ou de circonstances imprévues, les clients ont la possibilité de recevoir un remboursement complet ou de choisir une autre excursion d'un niveau et d'un prix similaires. Si l'alternative choisie est de qualité et de prix inférieurs, la différence sera remboursée. Les conditions de réservation initiales restent inchangées si une excursion alternative est choisie.

11. Annulations liées aux conditions météorologiques

Nous avons des prévisions météorologiques fiables et précises 48 heures avant le service. En cas de prévision de mauvais temps, les clients/participants ont la possibilité d'annuler la prestation ou de la reporter à une autre date. En cas d'annulation due au mauvais temps dans les délais impartis, nous garantissons un remboursement intégral. Les annulations après le début de la prestation ne sont pas acceptées. Le mauvais temps est défini comme de fortes pluies, des vents forts ou des conditions de mer qui constituent une menace pour la sécurité de la navigation, des invités et de l'équipage. 

Rent Boat Tenerife se réserve le droit de prendre une décision concernant la faisabilité du voyage en bateau en fonction des prévisions météorologiques et des conditions nécessaires pour une prestation de service en toute sécurité. Parfois, les conditions météorologiques peuvent changer au cours de la journée, ne correspondant pas aux prévisions, et créer des conditions qui, bien que permettant une navigation sûre, ne sont pas idéales pour une expérience complète. Dans de tels cas, notre société informera les clients des conditions de mer actuelles lors de l'inscription et après l'embarquement par le capitaine. Si les clients souhaitent annuler la réservation et ne pas participer à l'activité, un remboursement complet sera fourni. Cependant, les clients qui ont déjà commencé le voyage n'ont pas la possibilité d'annuler le service ou de recevoir un remboursement partiel.

Nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients soient satisfaits et passent un bon moment. Si nous avons des raisons de croire que les conditions de la promenade en bateau ne seront pas remplies dans les 48 heures, nous en informerons et recommanderons au client d'annuler la réservation. Parfois, nous rencontrons des tentatives d'annulation en raison de prévisions météorologiques qui prévoient des pluies légères ou des nuages avec une faible probabilité. Dans de tels cas, l'annulation due aux conditions météorologiques n'est pas traitée.

12. Politique d'annulation gratuite

Les clients peuvent annuler leur réservation de bateau sans frais dans certains délais. Chaque bateau a ses conditions d'annulation spécifiques, qui peuvent être trouvées dans les informations fournies. N'oubliez pas que tout prépaiement effectué au moment de la réservation n'est pas remboursable si le service est refusé, reporté ou modifié pour des raisons personnelles, y compris une évaluation subjective des conditions météorologiques ou d'une maladie. Pour annuler une réservation, veuillez nous contacter par e-mail à rentboattenerife@gmail.com ou par téléphone au +34600469283, en fournissant le numéro de réservation et les coordonnées utilisées lors de la réservation.

13. Clause de non-responsabilité pour les blessures corporelles

Veuillez noter que Rent Boat Tenerife ne peut être tenu responsable des maladies, blessures ou décès pouvant survenir pendant le voyage en bateau. En acceptant nos conditions, les clients reconnaissent que Rent Boat Tenerife n'est pas responsable et n'a aucune obligation financière dans aucune de ces circonstances malheureuses.

14. Politique de non-présentation

Le fait de ne pas se présenter sans préavis affecte non seulement notre calendrier, mais entraîne également une perte de temps et de ressources importante. Dans de tels cas de non-présentation, le coût du service payé n'est pas remboursable.

15. Procédure de réclamation

RentBoatTenerife supervise le processus de réservation mais ne peut pas traiter les plaintes liées au voyage en bateau lui-même. Toute réclamation doit être adressée au prestataire de services sur site. Si notre partenaire fournit un remboursement total ou partiel, cela sera considéré comme une résolution de votre réclamation. Aucune autre réclamation ne sera acceptée en aucun cas.

16. Législation et règlement des différends

Ces conditions de réservation sont régies par la législation nationale de l'Espagne (îles Canaries). Les litiges seront soumis à la juridiction du siège social de la société.

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