Rent Boat Tenerife to wiodąca usługa wynajmu łodzi z prostą, przejrzystą i transparentną polityką zwrotów i anulowania. Wierzymy w dostarczanie wyjątkowych doświadczeń naszym klientom i staramy się, aby nasze zasady były przyjazne dla klienta.
Anulacje bez ryzyka
System rezerwacji w Rent Boat Tenerife pozwala klientom na anulowanie rezerwacji łodzi bez żadnych opłat w określonych ramach czasowych. Kiedy klient dokonuje rezerwacji, wymagamy przedpłaty. Jednak jeśli klient zdecyduje się nie korzystać z naszych usług, zmienić datę rezerwacji lub zmienić wybraną łódź z różnych powodów, takich jak zła pogoda lub choroba, przedpłata nie podlega zwrotowi. Każda łódź ma swoje warunki anulowania, które klienci mogą znaleźć w informacjach podanych w momencie rezerwacji. Okres anulowania zwykle wynosi od 24 do 72 godzin. Aby anulować rezerwację, klienci mogą skontaktować się z nami e-mailem pod adresem rentboattenerife@gmail.com lub zadzwonić pod numer +34600469283. Prosimy o przygotowanie numeru rezerwacji i danych kontaktowych.
Uwaga: wszelkie dodatkowe usługi — takie jak catering, transport, dekoracje, sprzęt specjalny lub usługi związane z załogą, w tym skipperzy, hostessy, przewodnicy lub inny personel pokładowy — które zostały zamówione osobno, nie podlegają zwrotowi, nawet w przypadku odwołania z powodu złej pogody lub innych nieprzewidzianych okoliczności. Dotyczy to również niestandardowych wezwań załogi, w tym usług organizowanych poza zwykłymi godzinami, specjalnych tras zakwaterowania lub dodatkowego personelu zamówionego specjalnie na Twoją podróż.
Wytyczne dotyczące zwrotów w trakcie świadczenia usług
Chociaż Rent Boat Tenerife zarządza procesem rezerwacji, nie bierzemy udziału w wycieczce. Jeśli w trakcie podróży pojawią się jakiekolwiek problemy, zalecamy skierowanie skarg i zapytań o zwrot pieniędzy do dostawcy usług na miejscu. W przypadkach, gdy partner zgodzi się na pełny zwrot pieniędzy i skontaktuje się z nami, natychmiast przetworzymy zwrot przedpłaty. Należy pamiętać, że jeśli partner zaproponuje rozwiązanie Twojej skargi poprzez zwrot pieniędzy lub prezent, a Ty to zaakceptujesz, nie można rozpatrywać dalszych roszczeń. Chociaż Rent Boat Tenerife dąży do zapewnienia satysfakcji klienta, nie możemy zagwarantować zwrotu pieniędzy za incydenty w trakcie wycieczki. W przypadku takich incydentów prosimy o kierowanie skarg do partnera.
W przypadku, gdy klient zdecyduje się wrócić do portu po rozpoczęciu wycieczki, z jakiegokolwiek powodu osobistego, w tym z powodu obaw o zdrowie lub zmiany zdania, nie zostanie wydany zwrot pieniędzy za niewykorzystaną część usługi. Rezerwacja, w tym wszelkie dodatkowe usługi, musi zostać opłacona w całości.
Zasady dotyczące późnego odwołania i nieobecności
Polityka Rent Boat Tenerife obejmuje również późne anulowanie rezerwacji i niestawienie się. W takich przypadkach klient może zostać obciążony dodatkowymi opłatami lub karami zgodnie z warunkami. W przypadku niestawienia się, opłacony koszt usługi nie podlega zwrotowi.
Prawo do odmowy świadczenia usług bez zwrotu pieniędzy
Rent Boat Tenerife zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług lub zaprzestania współpracy bez zwrotu pieniędzy w określonych okolicznościach. Jeśli klient wykazuje zachowanie zakłócające, groźne lub obraźliwe lub powoduje uszkodzenie mienia, możemy odmówić świadczenia usług. Każde zachowanie powodujące dyskomfort lub irytację innych uczestników lub naszego personelu może skutkować odmową świadczenia usług. Zawsze stawiamy na pierwszym miejscu bezpieczeństwo i zadowolenie naszych klientów i personelu.
Wyjaśniając nasze zasady dotyczące zwrotów i anulowania, naszym celem jest budowanie zaufania i przejrzystości z naszymi klientami. W Rent Boat Tenerife staramy się oferować wyjątkowe doświadczenia wszystkim naszym klientom, zapewniając jednocześnie komfortowe i pełne szacunku środowisko.